Ooma Office je obchodné VoIP vytvorené pre malé firmy s niekoľkými zamestnancami. Používanie je veľmi jednoduché, čo je veľké plus, ak používate telefónnu službu VoIP prvýkrát.
Na druhej strane, Ooma Office nemá všetky pokročilé funkcie, ktoré by ste mohli očakávať, keď sa vaša firma rozšíri. Nemusí to byť najlepšia služba VoIP, ak plánujete v priebehu budúceho roka rozšíriť svoj personál.
V našej recenzii Ooma Office sa budeme venovať všetkým, čo potrebujete vedieť, aby ste sa rozhodli, či je táto služba VoIP vhodná pre vaše podnikanie.
- Najlepšie cloudové telefónne systémy: kúpte si firemný systém PBX v cloude
- Najlepšie obchodné telefónne služby
- Najlepšie telefóny VoIP pre malé firmy a domáce kancelárie
Plány a ceny
Kancelária Ooma Office začína na 19,95 dolárov na používateľa mesačne. Za túto cenu získate širokú škálu funkcií VoIP, vrátane smerovania hovorov, digitálnej hlasovej schránky, zvonenia pre rôzne zariadenia a ďalších. Základný plán však nezahŕňa počítačovú aplikáciu Ooma Office, nahrávanie hovorov ani prepis hlasovej schránky.
Pre tieto funkcie budete potrebovať program Ooma Office Pro, ktorý stojí 24,95 USD na používateľa mesačne. Tento plán tiež pridáva videokonferencie prostredníctvom aplikácie pre stolné počítače a vylepšené blokovanie robotických hovorov.
Do Oomy si môžete priniesť vlastné stolové telefóny alebo si môžete kúpiť predkonfigurované telefóny od spoločnosti Ooma. Základné modely začínajú na 69,99 dolárov, ale telefóny konferenčných miestností môžu byť každý až 399,99 dolárov.
Vlastnosti
Všetci používatelia získavajú prístup k telefónnej službe Office Ooma prostredníctvom základného telefónu s podporou Ooma. Môžete tiež uskutočňovať a prijímať hovory pomocou smartphonu s mobilnou aplikáciou Ooma Office. Táto služba podporuje aj textové správy SMS.
Jednou z kľúčových funkcií aplikácie Ooma Office je schopnosť vytvárať skupiny zvonenia. Tieto sa hodia, ak máte viac zamestnancov, ktorí by mohli odpovedať na konkrétny hovor. Napríklad váš tím predaja a tím služieb zákazníkom môžu mať každý svoju vlastnú skupinu zvonenia.
Keď niekto zavolá na číslo spojené so skupinou zvonenia, všetky telefóny v skupine môžu zvoniť súčasne, takže ktokoľvek môže okamžite odpovedať. Alternatívne môžete nastaviť skupinu zvonenia tak, aby najskôr zvonil jeden telefón, a potom sa hovor prepne na zvonenie iného telefónu, ak nikto nedvíha hovory.
Virtuálna recepčná kancelárie Ooma Office sa pekne spája s krúžkovými skupinami. S virtuálnym recepčným môžete prehrať zaznamenanú správu zákazníkom, keď volajú do vašej firmy, a predstaviť možnosti vytáčania rôznych liniek.
Virtuálny recepčný umožňuje zákazníkom vytočiť konkrétne rozšírenie, ak poznajú vašu spoločnosť a chcú obísť skupinu zvonenia. Ľahko si môžete nechať prehrať rôzne správy podľa toho, či vám niekto zavolá počas pracovnej doby alebo po nej.
Niektoré funkcie, ktoré by mnoho malých firiem považovalo za nevyhnutné, sú bohužiaľ obmedzené na používateľov Pro. Napríklad z počítača nemôžete volať bez aplikácie pre počítač, ktorá je k dispozícii iba pri predplatnom Pro. Potrebujete tiež predplatné Pro na nahrávanie hovorov alebo na čítanie prepisov hlasových správ.
Kancelária Ooma výrazne nedosahuje cieľ, pokiaľ ide o vykazovanie a integráciu. Táto služba VoIP nemá vyhradený hlavný panel pre správu a neexistuje spôsob, ako sledovať objem alebo trvanie hovoru. V skutočnosti nemôžete ľahko zistiť, koľko hovorov bolo uskutočnených na konkrétneho zamestnanca alebo skupinu zvonenia.
Platforma tiež nemá žiadnu integráciu s populárnym kancelárskym softvérom, ako sú Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack alebo Salesforce.
Rozhranie a v prevádzke
Na Ooma Office sa nám najviac páčilo to, že sa neuveriteľne ľahko používa. Nastavenia svojho účtu môžete nakonfigurovať online. Pridanie všetkých používateľov a rozšírení vašej firmy trvá iba pár minút. Rýchle a ľahké je aj nastavenie zložitejších možností, ako sú skupiny zvonení a virtuálny recepčný.
Zistili sme, že väčšinu nastavení v kancelárii Ooma Office je možné prispôsobiť. Napríklad pri nastavovaní skupín zvonenia môžete zvoliť, ako dlho má jeden telefón zvoniť, kým sa hovor presunie na ďalšiu pobočku v skupine. Môžete tiež vytvoriť neobmedzený počet vlastných nahrávok pre virtuálneho recepčného.
Používatelia Ooma Office Pro budú s počítačovou aplikáciou veľmi spokojní. Podporuje centralizovaný firemný adresár a audiokonferenciu alebo videokonferenciu so spolupracovníkmi môžete spustiť iba niekoľkými kliknutiami. K dispozícii je tiež možnosť usporiadať rýchlu voľbu pre celú spoločnosť, aj keď to bude s pribúdajúcim počtom ľudí vo vašej spoločnosti menej užitočné.
podpora
Ooma ponúka nepretržitú podporu pre firemných používateľov prostredníctvom telefónu, e-mailu a živého chatu.
Spoločnosť má tiež veľmi dôkladné online stredisko podpory. Nájdete podrobné návody, ako nastaviť telefónnu sieť, a videá, ktoré vás prevedú používaním kľúčových funkcií, ako sú skupiny zvonení a virtuálny recepčný.
Bezpečnosť
Všetky hovory medzi dvoma zariadeniami pomocou Ooma Office sú plne šifrované. Služba tiež šifruje videohovory.
Stále si myslíme, že Ooma Office môže urobiť viac pre zabezpečenie vášho účtu a komunikácie. Platforma neponúka dvojfaktorové overenie, takže v prípade krádeže hesla je veľmi málo na to, aby ste chránili svoju telefónnu sieť. Okrem toho môžete videokonferencie chrániť heslom, nemôžete však uzamknúť konferenčnú miestnosť, aby mohli noví používatelia vstúpiť bez predchádzajúceho schválenia.
Súťaž
Kancelária Ooma nie je lacná a myslíme si, že pre malé firmy existuje oveľa viac robustných služieb VoIP. Napríklad GoToConnect stojí 25,95 dolárov na používateľa mesačne, ak máte najmenej päť používateľov, čo je o niečo lacnejšie ako Ooma Office Pro, ak máte 10 a viac používateľov.
GoToConnect ponúka nahrávanie hovorov, videokonferencie, neuveriteľne flexibilný systém smerovania hovorov a integrácie pre podnikový softvér, ako je Salesforce. Okrem toho majú správcovia prístup k podrobným správam o objeme hovorov, ktoré vaša firma získava, a o tom, odkiaľ tieto hovory prichádzajú.
Konečný verdikt
Ooma Office je priama služba VoIP, ktorá môže byť dobrá pre malé podniky len s niekoľkými zamestnancami. Ponúka virtuálneho recepčného pre prichádzajúce hovory, podporuje videokonferencie a je veľmi ľahko použiteľný.
Avšak vzhľadom na to, že Ooma Office nie je cenovo dostupná služba VoIP, boli sme sklamaní z toho, čo neponúka. Nástroje na správu a vykazovanie sú minimálne a integrácie s populárnymi kancelárskymi aplikáciami neexistujú.
Celkovo si myslíme, že konkurenčné služby VoIP ponúkajú väčšiu hodnotu pre rastúce malé podniky ako kancelária Ooma.
- Zdôraznili sme tiež najlepší softvér pre videokonferencie