Spoločnosť iMonitorSoft so sídlom v USA má pobočky vo Veľkej Británii, Japonsku a Hongkongu, čo demonštruje globálny dosah svojich sledovacích produktov.
Podľa svojich webových stránok je teraz iMonitor EAM na viac ako pol milióne počítačov vo viac ako 100 krajinách a medzi zákazníkov patria okrem iných aj spoločnosti Volvo, Siemens a Sony.
Je to toľko zákazníkov, ktorí už tento produkt používajú, je to ten, ktorý by ste mohli zvážiť na zvýšenie produktivity a ochranu pred hrozbami generovanými zamestnancami?
- Chcete vyskúšať iMonitor EAM? Navštívte webovú stránku tu
Vlastnosti
Prvým veľkým problémom, s ktorým sme sa stretli v aplikácii iMonitor EAM, bolo to, že inštalačný balík bol označený ako „závažná“ hrozba antivírusu zabudovaného do systému Windows.
Hlbšie vyšetrovanie identifikovalo tento kód ako variant trójskeho koňa Tiggre! Plock a nie ako niečo, čo by väčšina používateľov na svojom počítači chcela.
Trochu znepokojujúce je, že inštalácia pre konzolu obsahuje aj trójskeho koňa, nielen komponent agenta. Niektorí pracovníci IT sa celkom rozumne budú čudovať, prečo konzola tento invazívny kód potrebuje, a tiež si nie sme istí prečo.
Po vytvorení konzoly a databázy na počítači správcu je možné spustiť kód agenta na stroji, ktorý sa má sledovať, a IP adresa serverového stroja ich spája.
V tomto okamihu je možné agenta na diaľku nastaviť tak, aby zachytával širokú škálu aktivít, ktoré zahŕňajú stlačenie klávesov, operácie so súbormi, akcie schránky, tlačené dokumenty, odosielanie e-mailov, navštívené webové stránky a vyhľadávania, prístup na FTP a okamžité správy.
Poznamenali sme, že táto aktivita zachytávania má určité obmedzenia.
Napríklad pri testovaní sme dostali e-maily prostredníctvom účtu Google a systém presne zaznamenal názov e-mailu a kedy bol prijatý. Tento e-mail však nie je možné prečítať bez hesla k účtu Google. Toto heslo a jeho použitie bez súhlasu majiteľa účtu by sa vo väčšine regiónov považovalo za hackerstvo.
Jedným zo spôsobov, ako prekonať túto úskalie, je to, že systém dokáže snímať snímky obrazovky, ktoré by mohli zachytiť obsah.
Funkcia snímania obrazovky je pravdepodobne najlepším aspektom tohto systému, pretože umožňuje časovo komprimované prehrávanie všetkých aktivít na stroji skontrolovať vo video formáte.
Ďalšou zaujímavou funkciou, ktorá na tomto type softvéru nie je bežná, je možnosť vzdialenej pracovnej plochy na sledovanom počítači z konzoly. Môžete tiež posielať správy používateľom, uzamknúť obrazovku a dokonca vypnúť počítač.
Sú to užitočné veci, ktoré by ste možno chceli urobiť, ak sa zamestnanec venuje nelegálnej činnosti alebo obťažovaniu, a stupeň kontroly je tu výnimočný.
Jedným z pomerne prekvapivých príkladov, ktorému sa mnoho sledovacích produktov vyhýba, je možnosť vzdialeného prístupu ku kamere v počítači. Nie je veľa krajín, kde by sa táto úroveň vniknutia považovala za prijateľnú, najmä ak bol počítač laptopom a v domácnosti zamestnanca, keď sa používa kamera.
Väčšina výrobcov monitorovacieho softvéru odmietla pridať túto funkciu, aj keď ju o to požiadajú vládne agentúry, ale iMonitorSoft ju zahrnul bez ohľadu na zjavné narušenie súkromia, ktoré predstavuje.
Je potrebné načrtnúť obmedzenie, že agenta je možné nainštalovať iba v systémoch Windows, Linux alebo Apple Mac OS X, a teda Chromebooky a mobilné zariadenia do jeho rozsahu pôsobnosti nepatria.
Rozhranie
Zdá sa, že rozhranie k aplikácii iMonitor EAM pochádza z predchádzajúcej éry dizajnu aplikácií pre Windows, keď bola stuha panela nástrojov v móde.
Karta Počítačové protokoly nemá v hornej časti menej ako 29 ikon, z ktorých mnohé majú rozbaľovacie ponuky.
Nie sme odborníkmi na softvérový dizajn, ale zaznamenali sme lepšie štrukturálne snahy, ktoré sa dajú ľahšie orientovať.
Ďalším našim problémom rozhrania je, že neexistuje žiadny súhrn, ktorý by používateľom alebo strojom umožňoval rýchly prístup k prehľadu aktivity.
Kopanie do stroja a používateľa poskytne značné podrobnosti o tom, čo robili, ale niekedy tento systém nespája dobre.
Dobrým príkladom toho je záznamník kľúčov, ktorý zachytáva čokoľvek, čo sa stane na klávesnici, ale nedokáže podrobne určiť, kam tieto vstupy smerovali. Napísali sme riadok textu do Wordu, tento bol zachytený, ale systém neponúka žiadny kontext tejto udalosti.
Je možné spúšťať prehľady, ktoré poskytujú prehľad o pracovných dňoch, týždňoch alebo mesiacoch zamestnancov, ale konzola ich neponúka ako súhrny viditeľné na obrazovke.
Bezpečnosť
Jedným zo spôsobov, ako neurobiť na bezpečnostného experta dojem, je dať systému predvolené prihlasovacie heslo „administrátora“ „000“ a potom netrvať na tom, aby ho administrátor okamžite zmenil.
To je prístup, ktorý zvolil iMonitor EAM, a zostáva veľa vecí, ktoré sú potrebné.
Je možné zmeniť heslo a časové limity prístupu pre ľubovoľného používateľa konzoly, neexistujú však žiadne ďalšie bezpečnostné funkcie riadenia prístupu, napríklad dvojfaktorová autorizácia.
Spúšťač konzoly si pamätá aj heslo a prihlásenie, takže ktokoľvek s dočasným prístupom k počítaču, na ktorom je nainštalovaný, bude môcť bez ďalších prekážok vidieť všetky aktivity na ľubovoľných počítačoch agentov.
Ale aj keď sa heslo zmení, všetky súbory, ktoré systém vytvorí, a databáza, ktorú vygeneruje, sú úplne nezašifrované v priečinku na konzole a je možné ich prehľadávať pomocou prieskumníka, poznámkového bloku a farby.
Vzhľadom na silu, ktorá je obsiahnutá v nástroji agenta, je nezabezpečenie konzoly alebo údajov, ktoré zachytáva, iba zbežným spôsobom šokujúce.
Plány a ceny
Cena tohto produktu je komplikovaná veľmi rozdielnymi schopnosťami jednotlivých úrovní a dokonca aj obmedzeniami podporovaných operačných systémov.
Licencie sú potrebné pre klientov aj pre tých, ktorí ich monitorujú, pričom každému sa priraďujú odlišné náklady.
Štandardne sa ku každému nákupu licencií agenta (inštalácie klienta) poskytuje licencia na jeden monitor a v prípade potreby si môžete kúpiť ďalšie inštalácie monitora.
Úrovne licencií sú Lite, Standard, Professional a existuje aj variant šifrovania, ktorý šifruje prenosy súborov v e-mailoch, na webových stránkach a cez klientov IM.
Lite, ako už názov odvodzuje, poskytuje najobmedzenejšie možnosti bez režimu online monitorovania a ročne stojí jedného klienta 49,95 dolárov (48,97 libry). Minimálny počet licencií sú tri, čo zvyšuje túto cenu na 149,85 USD (146,92 GBP) ročne.
Štandardné licencie stoja ďalších 10 dolárov ročne a profesionálne 79,95 dolárov a poskytujú tiež licencie v 5 alebo viacerých jednotkách.
Ak chcete režimy ochrany dokumentov, filtrovania a blokovania alebo niektoré ďalšie funkcie spojené iba s úrovňou Professional a máte kanceláriu viac ako 100 zamestnancov, licencovanie by mohlo predstavovať značné ročné náklady.
Ak chcete tento produkt vyskúšať zadarmo, je k dispozícii na stiahnutie 15-denná skúšobná verzia.
IMonitorSoft je však jednou z tých spoločností zaoberajúcich sa softvérom na dohľad, ktoré sa príliš nezaujímajú o etiku alebo zákonnosť toho, čo sa deje s ich softvérom.
Po vrátení nasledujúcej štandardnej odpovede sme sa na tieto veci spýtali zástupcu;
„Vo väčšine jurisdikcií je monitorovanie zamestnancov legálne bez akýchkoľvek obmedzení. Môžu však existovať obmedzenia týkajúce sa toho, aké činnosti zamestnancov sledujete alebo zaznamenávate. Poraďte sa so svojím právnym zástupcom, aby ste sa uistili, že implementujete monitorovanie zamestnancov v súlade s právnymi a regulačnými smernicami platnými pre vašu organizáciu a jurisdikciu. iMonitor je možné plne prispôsobiť svojim monitorovacím a záznamovým funkciám tak, aby vyhovoval všetkým zákonným, etickým alebo regulačným obmedzeniam. “
Tento prvý riadok je rozsiahlym výrokom, ktorý ignoruje realitu pracovného práva vo väčšine krajín, aj keď z celého srdca súhlasíme s časťou o konzultácii s právnym poradcom.
Kvôli funkcii utajeného režimu je tento produkt technicky spyware a jeho zákonnosť na mnohých miestach nie je krájaná a sušená.
Tvorcovia môžu namietať, že po zakúpení licencií a nasadení softvéru nejde o veci, od ktorých sa dá rozumne očakávať, že ich bude iMonitorSoft ovládať.
Tento názor môže byť pravdivý, ale je potrebné pripomenúť, že spoločnosť, ktorá používa softvér bez náležitej kontroly, je na konci súdneho konania, ak je na zamestnancov nelegálne alebo nevhodne použitý.
Konečný verdikt
Celkovo je táto ponuka narušená softvérovým produktom založeným na trójskych koňoch s konzolou, ktorá zaznamenala lepšie dni a obmedzenia na platformách, ktoré dokáže monitorovať.
K dispozícii sú lepšie nástroje, ktoré na inštaláciu nepotrebujú odzbrojenie antivírusom, a svojim zákazníkom poskytujú lepšie etické a právne pokyny.
- Vyzdvihli sme tiež najlepší softvér na monitorovanie zamestnancov.